Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền Shop Japan là số tiền khách hàng được hoàn lại khi xảy ra các trường hợp không mua được hàng, sự cố thanh toán do các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát từ Shop Japan.

1. Các trường hợp hoàn tiền

- Đơn hàng mua sắm Quốc tế không thực hiện được do hết hàng

- Trả giá không thành công, không chiến thắng trong các phiên đấu giá cho các mặt hàng mua hộ

2. Quy trình hoàn tiền

Sau khi đơn hàng chuyển trạng thái "Đã hủy",  số tiền hoàn sẽ dựa trên số tiền bạn thực trả cho đơn hàng hủy đó và thời gian nhận tiền hoàn tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn, cụ thể:​

• Nếu bạn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng/ Paypal: Sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn, hệ thống sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng từ 01 - 03 ngày làm việc.

• Nếu bạn thanh toán bằng ví điện tử chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong vòng từ 01 - 02 ngày làm việc.